Tham khảo

Điều khoản khi bạn mở tài khoản tại tr99

Đây là phần nói rõ luật chơi giữa bạn và tr99: khi mở tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, hay rút tiền, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Quyền tài khoảnNạp rút ví nội địaXác minh danh tínhTùy luật địa phương
tr99 Điều khoản khi bạn mở tài khoản tại tr99
LIEN HE CHINH SACH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ai

Có điểm nào trong điều khoản chưa rõ, bạn cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Dưới đây là ba cách để hỏi về quyền tài khoản, xác minh ví hay việc chỉnh sửa dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trình duyệt điện thoại để hỏi về điều khoản tài khoản, khâu xác minh ví MoMo hay lý do một lệnh rút bị tạm giữ.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về quyền dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan tới một giao dịch cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ tài khoản giúp bạn kiểm tra tên ví ZaloPay khớp với tên đăng ký và hướng dẫn từng bước khi bạn cần cập nhật điều khoản đã đồng ý.

DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ nói về tiền mà còn về thông tin của bạn. Đây là cách tr99 xử lý dữ liệu, cookie, bảo mật tài khoản và ai bạn cần liên hệ khi muốn thay đổi.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần cho việc nạp rút và xác minh ví, như tên và số ví MoMo. Bạn có quyền xem lại và yêu cầu sửa bất cứ lúc nào.

Cookie trình duyệt

Trang dùng cookie để nhớ đăng nhập và giúp bạn chuyển giữa slot và casino trực tiếp mượt hơn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập có mã OTP gửi về máy bạn, kết nối mã hóa SSL. Đừng chia sẻ mã PIN ví hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên.

Lưu và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu của luật địa phương. Muốn xóa tài khoản hay rút lại đồng ý, bạn nhắn đội hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy định.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Vài thắc mắc hay gặp nhất về quyền tài khoản, dữ liệu và cách liên hệ khi bạn đọc điều khoản của chúng tôi.

Được. Bạn nhắn đội hỗ trợ tiếng Việt để rút lại đồng ý hoặc yêu cầu ngưng dịch vụ. Chúng tôi xử lý theo quy định của luật địa phương nơi bạn ở.

Để khâu rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money diễn ra trơn tru và tránh nhầm người nhận. Tên ví lệch tên đăng ký sẽ khiến lệnh rút bị tạm giữ để kiểm tra.

Chỉ thông tin cần cho việc nạp rút và xác minh, như tên và số ví điện tử. Chúng tôi không bán dữ liệu và bạn có quyền yêu cầu xem hay sửa lại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, sau khi tất toán số dư trong ví tài khoản. Chúng tôi xóa theo thời hạn mà luật địa phương quy định.

Việc truy cập tùy thuộc luật địa phương và chỉ mở ở những vùng được phép. Nếu khu vực bạn không nằm trong danh sách, một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Mọi cập nhật đều hiển thị ngay trên trang điều khoản này. Với thay đổi lớn ảnh hưởng tài khoản, chúng tôi sẽ báo thêm qua kênh hỗ trợ bạn đang dùng.